Apertura.

Curso “Clientes Para Siempre”

Instructor: Frank Serio

El cierre de la operación no debe ser el fin, sino el principio de una gran amistad. Los beneficios de una transacción se pueden multiplicar por tres, o cuatro, o más… Frank Serio, uno de los instructores más prestigiosos de CRS, y actual presidente del Council of Residential Specialists, nos trae las últimas tendencias del marketing orientado al mantenimiento de relaciones con este nuevo cliente, que utiliza internet no solo para obtener información, sino también para relacionarse con la gente a la que aprecia y respeta.
Es una de las primeras veces que se dará este curso, muy esperado entre los miembros CRS de Estados Unidos, y su presentación en España supondrá un auténtico estreno en el ya respetado escenario de inmociónate.

Café

Curso “Clientes Para Siempre” (Continuación)

Comida

En el Hotel Melia Castilla, incluida para todos los asistentes

Curso “Clientes Para Siempre” (Continuación)

Finalización del Curso

Apertura.

Cinco años que cambiaron nuestra profesión. ¿Para mejor?

Cada cinco años UCI entrevista a miles de profesionales inmobiliarios. El último estudio se publicó en 2006. ¿Tú qué crees que ha pasado desde entonces?Roberto Colomer, Director General de UCI, nos presenta los puntos más destacados del último Estudio Nacional de Agentes Inmobiliarios, que tendrás en tus manos, recién salido del horno.

¿Y ahora qué?

¿Qué ha cambiado y qué no? ¿Qué ha sido lo positivo y qué ha sido lo negativo? ¿Cómo nos obliga eso a cambiar? ¿Qué cabe esperar para los próximos cinco años… o para el que viene? Roberto Colomer presentará a los líderes del sector en España, y les hará todas estas pregunta. Queremos saber cómo ven los años que vienen, en una ocasión única para ver juntos a las personas más influyentes del sector de la mediación en España.

Y ellos ¿Qué opinan?

Ya sabemos lo que piensan los inmobiliarios, pero, ¿Qué opinan de nosotros los consumidores? ¿Qué esperan de nosotros? ¿Por qué no trabajan con nosotros? UCI y Fotocasa han llevado a cabo encuestas entre compradores y vendedores, los que quieren vender y comprar, y los que ya lo hicieron, y nos han contado su experiencia. No puedes hacer oídos sordos. José Manuel Fernández, Subdirector General de UCI, y Christian Palau, Director de Fotocasa.es, nos contarán los resultados más destacados de esas encuestas.

¿Estamos a la altura del reto?

El cliente tiene su razón, y el inmobiliario tiene la suya. ¿Seremos capaces de compatibilizarlas? José Manuel Fernández nos trae un plantel de agentes inmobiliarios de calidad, que día a día luchan para establecer y mantener excelentes relaciones con los clientes, nos dirán cuáles son sus trucos y sus sistemas para mantener bien alto el pabellón del inmobiliario, sus éxitos y sus fracasos.

Presentación de los Talleres

Ya están los temas encima de la mesa. Dividámonos ahora en talleres en los que los expertos de cada tema nos mostrarán “Atajos en nuestro camino Seguro al Éxito” en el mundo del Marketing, la Comunicación, las Tecnologías, las Redes Sociales, Home Staging, Fotografía y Video…Tendrás oportunidad de participar y hacer preguntas. No hay tiempo para verlo todo.

Café

TALLERES: Un Atajo en tu Camino Seguro al Éxito

SESIÓN A1. Formación y Acción: Tu Camino al Éxito

De la teoría a la práctica. Los cursos CRS no están orientados al conocimiento, sino a la ACCIÓN! Lo mejor de un curso empieza al día siguiente. Lo mejor es lo que tú haces con él. Fernando García Erviti nos trae un panel de miembros CRS, que nos contarán los proyectos que pusieron en marcha, sus resultados, y sus recomendaciones.

SESIÓN B1. Hablar para convencer

Importa lo que decimos, pero mucho más importante es cómo lo decimos. Las dotes de convicción son algo que se puede enseñar y practicar. Un comunicador profesional y formador con experiencia, nos cuenta alguna de las reglas para influir en tus clientes. La Comunicación Eficaz, Generación de Confianza, “Ser y Parecer”, son algunos de los temas que se tratarán. Fernando Delgado, Director de Marketing de UCI, presentará a Secundino González, experto por cuyos cursos han pasado cientos de profesionales y ejecutivos de destacadas empresas.

SESIÓN C1. Posiciona tus Propiedades para el Éxito

¡Es una Guerra de Precios y un Concurso de Belleza! Aprende las estrategias que posicionarán tus propiedades en un punto privilegiado de ese campo de batalla que es el mercado, para que tus clientes ganen, y tú ganes. Francis Fernández, Director de Inmuebles de UCI, nos trae a los máximos expertos en Home Staging, fotografía y vídeo, publicidad virtual y tradicional, nos cuentan los secretos que te permitirán pisar fuerte y mostrarle al cliente que tus servicios son imprescindibles para su éxito.

Descanso

TALLERES (continuación)

Continuarán los talleres profundizando en cada uno de sus temas. Puedes seguir en el mismo, o acudir a otro para conseguir información de otro tema que no quieras perderte. ¡Tú eliges!

SESIÓN A2. De la Teoría a la Práctica

Qué cosas te propusiste en tus Cursos CRS, cuáles llevaste a cabo y cuáles no, qué resultados te dieron, tus éxitos y tus fracasos, y lo que has aprendido de ellos. Tu Plan de Negocio, crecimiento y organización de la oficina, acciones de Marketing, material de captación, exclusivas, honorarios, precios, técnicas de venta… Lo que funciona y lo que no, en una sesión trepidante, en la que esperamos contar con tus preguntas y tus comentarios. ¡El protagonista eres tú!

SESIÓN B2. Comunicación eficaz y avanzada

Secundino González continuará con su repaso a los temas fundamentales para pulir tus dotes de comunicación, con los secretos que te darán esas técnicas y esa seguridad necesarias para transmitir tu experiencia y tus conocimientos, inspirar confianza en todas las personas con las que quieres trabajar, y mejorar tus dotes de convicción. Calidad de Servicio, Amabilidad, y “El cliente de nuestro tiempo”, son algunos de los temas que Secundino tratará en esta segunda fase de su presentación.

SESIÓN C2. Posiciona tus propiedades para el éxito(cont.)

Si la casa quedó presentable y las fotos están bien encuadradas, quizás se deban mejorar con un retoque adecuado. No te será difícil hacer una presentación con ellas, y colgarla en YouTube. Aprende también cómo mentalizar al vendedor para que mantenga la casa correctamente.

Comida

En el Hotel Melia Castilla, incluida para todos los asistentes

TALLERES

INNOVACIÓN. No puedes esperar mejores resultados si sigues haciendo lo mismo de siempre. Lo único que no cambia es la necesidad de cambiar con los tiempos. En estas sesiones tendrás las claves para saber qué puedes cambiar y qué seguirá siendo igual y no puedes dejar de hacer.

Sesión D. Tecnología para inmobiliarios

Antes y después, con crisis o sin ella, la tecnología ha cambiado la sociedad, y nosotros no podemos sustraernos a ella. La crisis pasará, pero la revolución tecnológica no ha hecho más que empezar. Si no queremos desaparecer, tendremos que aprender a usar la tecnología mejor que nuestra competencia, el propietario que vende sin nuestros servicios, a adaptarla a nuevas formas de trabajo.

Sesión E. Marketing para el Cambio.

No pienses que Internet va sustituir al marketing tradicional: el marketing virtual es un plus. Entérate de lo que viene, y prepárate para liderar el cambio en tu mercado, en tu ciudad y en tu barrio, con las nuevas herramientas de marketing, y las antiguas también. Dionisio Escarabajal, uno de los máximos expertos en marketing Inmobiliario, nos trae las tendencias y moderará a una serie de profesionales inmobiliarios que se salen del camino trillado.

Sesión F. Blogs y Redes Sociales… ¿Qué es lo próximo?

Todo cambia y cada vez más deprisa. Los inmobiliarios no sólo tenemos que estar en las nuevas comunidades virtuales, sino que debemos liderarlas. Inés Hegedus, esta gran blogger que mantiene uno de los blogs inmobiliarios más importantes de Estados Unidos, nos cuenta cómo lo hace, dónde estamos y qué es lo siguiente. Nos va a enseñar su blog, y otros blogs destacados en Estados Unidos, y debatirá con un plantel de inmobiliarios españoles que siguen sus pasos. Con ellos revisará los puntos fuertes de sus blogs, y les sugerirá puntos de mejora. Y también responderá las preguntas de los asistentes. Las fotos de este evento inundarán Facebook ¿Darán de sí 45 minutos?

Descanso

EL PODER POSITIVO DEL CAMBIO.

Mago More Ingeniero Informático, ilusionista galardonado, guionista de conocidos humoristas, presentador, empresario, y uno de los conferenciantes de más éxito actual, participa en eventos de formación para los ejecutivos de las principales empresas españolas, a quienes transmite la ilusión por el trabajo, el pensamiento positivo, la innovación y el cambio en la empresa. Mago More te mostrará cómo se puede introducir la innovación en los procesos de producción añadiéndoles imaginación y creatividad para mejorar su competitividad. Todo ello en clave de humor, que es la inteligencia del corazón.
More acaba de publicar el libro “El viaje a la innovación” en el que amplía sus conferencias y se detallan cuarenta y seis casos de éxito de empresarios innovadores.

Entrega de designaciones CRS y despedida